Términos y Condiciones

  1. Confidencialidad
  • Datos Personales:

Turbollantas.com garantiza la seguridad de tus datos personales, para que no sean filtrados, leídos o capturados por terceros mientras navegan por la red. Esta seguridad la controlamos a través de un sistema SSL (Secure Socket Layer) que se usa mundialmente para realizar transacciones electrónicas seguras.

Por otra parte, aseguramos que tus datos personales no se cederán o traspasarán a ningún tercero que no forme parte de nuestro grupo de empresas. Cualquier información será manejada de forma confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente.

  • Información requerida del usuario:

El formulario “Crear cuenta” de nuestro sitio web, hace referencia a la solicitud de información del usuario como: sus nombres y apellidos, correo electrónico, dirección física y número telefónico (celular). Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios. Para posterior facturación, se solicitarán datos adicionales como: número de cédula o RUC o cualquier dato que el usuario quiera agregar a su información personal.

Dicha información también se usada para mantener contacto con nuestros clientes; y bajo ninguna circunstancia, esta será compartida con terceros sea cual sea el propósito.

  • Cambio de datos personales:

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y/o supresión sobre sus datos o también modificar información personal, utilizando cualquiera de los siguientes canales de comunicación:

  1. Enviando un correo electrónico a …
  2. Enviando un WhatsApp …
  3. Llamando al teléfono … de 9:00 a 18:00.

Además, es responsable de verificar los datos de envío y facturación proporcionados en su orden de compra, y de mantener sus claves de acceso a su cuenta en un lugar seguro, para evitar accesos de terceros en www.turbollantas.com

  1. Políticas Internas
  • Política de Instalación o Entrega

Todos los productos adquiridos a través de www.turbollantas.com pueden ser Instalados en nuestros Centros Asociados o Entregados en la dirección especificada por el usuario, así:

  1. Los productos adquiridos serán instalados en la dirección especificada en su confirmación de compra, que hace referencia al Centro Asociado que el mismo usuario seleccionó en su proceso.
  2. O a su vez, los productos serán entregados (sin instalación) en la dirección de domicilio especificada en la creación de su usuario y posteriormente confirmada en su orden de compra.
  3. El pedido no será entregado si la dirección no es consistente o es incorrecta.
  4. El tiempo de entrega establecido en su orden de compra, puede variar debido a circunstancias de fuerza mayor. Se comunicará al usuario inmediatamente de presentarse este caso, y se coordinará la entrega lo antes posible.
  5. La factura de compra será entregada en la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario. Y adicional se enviará una guía física junto con el pedido.
  • Política de devolución

La devolución de producto debe considerar varios requisitos. www.turbollantas.com ofrece un período máximo de 24 horas después de la recepción del producto, donde el usuario se compromete a realizar la devolución física del ítem con el que no está satisfecho. La dirección de entrega está ubicada en la Av. Atahualpa Oe2-28 y Rumipamba, sector Universidad UTE, que pertenece a la Bodega matriz de COMERCIAL Y DISTRIBUIDORA SURTILLANTAS CIA. LTDA.

Una vez cumplidas las 24 horas, www.turbollantas.com no se compromete a la devolución o cambio de ningún tipo de artículo y no hará ninguna excepción.

En el caso de que la devolución cumpla con las 24 horas estipuladas, se recibirá el producto únicamente con su embalaje original, en estado nuevo sin ningún tipo de utilización. No se aceptarán artículos que hayan sido estropeados, usados, montados en ruedas o ensuciados y sin etiqueta.

Cumplidos los requisitos, entonces se procederá a la devolución del dinero considerando lo siguiente:

  1. Los valores de comisión por el uso de tarjeta de crédito los asume el usuario.
  2. Los valores de comisión por transferencias entre Bancos los asume el usuario.
  3. La devolución no es inmediata, se deberá respetar las fechas de acreditación de cada adquiriente de tarjetas de crédito.
  • Política de devolución por daño

Nuestros productos no cubren devolución de ningún tipo de daño ocasionado fuera de nuestras manos. Es decir, mal uso, mal mantenimiento de su vehículo y prematuro desgaste de las llantas, abolladuras o cortes, chichones por impacto, pinchazos, y cualquier tipo de desgaste por arranques y frenados bruscos.

Los daños ocasionados en los Centros Asociados, son de exclusiva responsabilidad de estos mismos establecimientos, cortes en las cejas por mal montaje, daños externos a la naturaleza del producto, es decir, daños mecánicos que no tengan nada que ver con el producto adquirido.

Nuestro compromiso es intervenir en cualquiera de estos casos, para facilitar el proceso, más no devolver ningún producto mal manejado. Es por esto que el propio usuario es quién decide, si instalar en uno de nuestros Centros Asociados, o recibir el producto en su domicilio.

  • Política de devolución por error en el producto
    1. Si el producto que recibe el usuario no es el correcto que aparece en su orden de compra, el cliente tiene 5 días hábiles para hacer llegar su reclamo, a través de cualquiera de nuestros canales.
      1. Enviando un correo electrónico a …
      2. Enviando un WhatsApp …
      3. Llamando al teléfono … de 9:00 a 18:00.
    2. En caso de devolución de un producto por error en la compra, el usuario deberá contactar a Turbollantas.com solicitando un cambio por el producto correcto. Siempre y cuando no se infrinja a la Política de Devolución citada puntos atrás. Este tipo de devolución puede ser aplicada exclusivamente si el usuario desea cambiar de producto, y no aplique a la devolución de dinero.
  1. Garantías

Todos los productos ofertados a través de Turbollantas.com cuentan con garantía de fabricación, y dependen de cada marca según su origen. En caso de que el producto presente daños o defectos en su forma o fabricación, el reclamo se lo debe hacer inmediato, contando con 5 días hábiles para su reporte después de entregado el producto. Puede hacer llegar su reclamo a través de los siguientes canales:

  1. Enviando un correo electrónico a …
  2. Enviando un WhatsApp …
  3. Llamando al teléfono … de 9:00 a 18:00.

Nuestros productos no cubren devolución de ningún tipo de daño ocasionado fuera de nuestras manos. Es decir, mal uso, mal mantenimiento de su vehículo y prematuro desgaste de las llantas, abolladuras o cortes, chichones por impacto, pinchazos, y cualquier tipo de desgaste por arranques y frenados bruscos.